房管局发布了一组生动有趣的漫画，以通俗易懂的方式向公众解答了“物业管理管什么”这一常见疑惑。漫画通过场景化的小故事，清晰界定了物业管理的职责边界，帮助业主和物业使用人更好地理解双方的权利与义务。
漫画首先指出，物业管理的核心是“对物的管理”和“对人的服务”。具体而言，物业管理主要包括以下内容：
- 房屋及共用设施设备的维修养护：物业负责对建筑物共用部位（如屋顶、外墙、楼梯间）和共用设施设备（如电梯、水泵、消防系统、门禁系统）进行日常运行、维护和保养，确保其正常使用和安全运行。
- 公共秩序维护：物业应做好小区出入口管理、安全巡查、车辆停放秩序维护等工作，配合公安机关做好治安防范，但物业并不承担人身、财产的保管责任。
- 环境卫生管理：物业负责公共区域（如楼道、大堂、园区道路、绿化带）的清洁卫生，生活垃圾的收集和清运，以及雨雪天气的应急清扫等。
- 绿化养护管理：物业对小区公共绿地进行日常养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观效果。
- 客户服务与投诉处理：物业应设立客服窗口，接待业主报修、咨询和投诉，及时处理并反馈结果，做好沟通协调工作。
漫画同时强调，物业管理并非“什么都管”。以下事项通常不属于物业管理的法定职责：
- 业主户内自用部位（如室内墙面、门窗、自用管道）的维修，除非另有约定或属于开发商保修范围；
- 业主私人财产的保管责任；
- 邻居之间的纠纷调解（物业可协助沟通，但无强制执法权）；
- 违章搭建、占用消防通道等违法违规行为的强制拆除或处罚（物业有劝阻、报告义务，但执法权在相关部门）。
房管局通过漫画提醒广大业主：物业管理是服务合同关系，物业企业依据合同约定提供服务，业主也应按时缴纳物业费，共同维护小区的和谐与环境。如对物业管理范围有疑问，可查阅物业服务合同或咨询当地房管部门。
此次漫画发布旨在增进业主对物业管理的理解和信任，促进小区治理的良性互动，营造更加安全、舒适、文明的居住环境。
